Rückgabe
Stand: 18. August 2026
Diese Seite verkauft nichts. Das Widerrufsrecht besteht gegenüber dem Hersteller, bei dem Sie kaufen und der den Vorgang bearbeitet.
Deutschland und Österreich: 14 Tage
Beim Kauf im Fernabsatz haben Verbraucherinnen und Verbraucher nach der Richtlinie 2011/83/EU — in Deutschland im BGB und in Österreich im Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz umgesetzt — 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Ein Grund muss nicht genannt werden.
⚠️ Schweiz: hier gilt etwas anderes. Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union, und das Schweizer Recht kennt kein allgemeines Widerrufsrecht beim Kauf im Internet. Dort zählt nur, was der Hersteller freiwillig in seinen eigenen Bedingungen einräumt — etwa eine Zufriedenheitsgarantie.
Bestellen Sie aus der Schweiz, lesen Sie die Bedingungen des Herstellers vor der Zahlung: sie sind Ihre einzige Grundlage für eine Rückgabe.
So gehen Sie vor
- Teilen Sie dem Hersteller den Widerruf innerhalb der Frist mit — schriftlich ist am sichersten, damit Sie einen Nachweis haben.
- Nutzen Sie das Formular oder die E-Mail-Adresse des Herstellers aus der Bestellbestätigung und von seiner Seite.
- Schicken Sie die Ware ohne unnötigen Aufschub zurück, in der Regel binnen 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung.
- Heben Sie den Sendungsbeleg der Rücksendung auf.
Erstattung
Der Hersteller erstattet in der Regel binnen 14 Tagen nach dem Widerruf, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wer die Kosten der Rücksendung trägt, steht in seinen Bedingungen.
Wichtig bei einem Nahrungsergänzungsmittel
Das Widerrufsrecht kann bei Waren entfallen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Nahrungsergänzungsmitteln ist das häufig der Fall. Öffnen Sie das Siegel nicht, wenn ein Widerruf für Sie in Frage kommt — lesen Sie zuerst die Bedingungen des Herstellers.
Sie dürfen die Ware prüfen. Gehen Sie darüber hinaus damit um, kann der Hersteller einen Wertersatz verlangen.
Garantie des Herstellers
Über das gesetzliche Recht hinaus kann der Hersteller eine eigene Garantie anbieten. Sie ist freiwillig, gilt zu seinen Bedingungen und tritt nicht an die Stelle Ihrer gesetzlichen Rechte. ⚠️ Wie lange sie läuft, steht auf dieser Seite bewusst nicht: der Hersteller nennt dazu keine Frist, und wir erfinden keine. Was gilt, lesen Sie in seinem Shop.
Wenn es Schwierigkeiten gibt
- Deutschland: Verbraucherzentrale, oder die zuständige Schlichtungsstelle
- Österreich: Verein für Konsumenteninformation (VKI)
- Schweiz: Stiftung für Konsumentenschutz
- Bei einem Kauf über die Grenze innerhalb der EU: das Europäische Verbraucherzentrum
Rücksendungen annehmen und Geld erstatten können wir nicht, weil der Kauf nicht bei uns stattfindet. Beim richtigen Ansprechpartner helfen wir gern — siehe Support.