Zustellung
Stand: 18. August 2026
Die Zustellung übernimmt der Hersteller vollständig. Diese Seite verschickt nichts und hat keinen Zugang zu Bestell- oder Versandsystemen.
Was gilt
- Versandkosten, Lieferzeit und Zusteller legt der Hersteller fest; sie stehen vor der Zahlung im Bestellvorgang.
- Bestätigung und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer verschickt der Hersteller per E-Mail.
- Die Lieferzeit läuft in der Regel ab dem Zeitpunkt, an dem die Zahlung bestätigt ist, nicht ab der Bestellung.
Eigene Lieferzeiten nennen wir hier bewusst nicht. Eine Anzahl von Tagen zuzusagen, die wir nicht in der Hand haben, wäre irreführend — was gilt, steht beim Hersteller.
Deutschland und Österreich
Kommt die Sendung aus einem anderen Land der Europäischen Union, fallen in der Regel weder Zoll noch Einfuhrumsatzsteuer an, weil die Ware sich innerhalb der Zollunion bewegt. Kommt sie aus einem Land, das nicht zur EU gehört, können Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und eine Bearbeitungsgebühr hinzukommen, zu Lasten der empfangenden Person.
⚠️ Schweiz: nicht Teil der Zollunion. Ein Paket in die Schweiz geht durch den Zoll, auch wenn es aus der Europäischen Union kommt. Hinzukommen können die Schweizer Einfuhrsteuer, allenfalls Zollabgaben und eine Verzollungsgebühr des Zustellers. Diese Beträge zahlt die empfangende Person zusätzlich zu dem Preis, der im Shop steht.
Nahrungsergänzungsmittel, die in die Schweiz eingeführt werden, müssen zudem dem Schweizer Lebensmittelrecht entsprechen. Vergewissern Sie sich vor der Bestellung beim Hersteller, dass er in die Schweiz liefert.
Wenn das Paket nicht ankommt
- Sehen Sie in der Bestellbestätigung und in der Sendungsverfolgung nach, und prüfen Sie den Spam-Ordner.
- Prüfen Sie, ob die Adresse in der Bestellung stimmt.
- Fragen Sie beim Zusteller nach, ob das Paket in einer Abholstelle liegt.
- Wenden Sie sich danach an den Hersteller — nur er kann die Sendung nachverfolgen und reklamieren.
Beschädigtes Paket
Ist die Verpackung bei der Übergabe beschädigt: fotografieren Sie sie, melden Sie es dem Zusteller möglichst gleich vor Ort, und schreiben Sie dem Hersteller noch am selben Tag. Nehmen Sie das Produkt nicht ein, wenn das Siegel der inneren Verpackung verletzt ist.
Rücksendung
Zur Rücksendung siehe Rückgabe. Schicken Sie nie etwas zurück, ohne den Hersteller vorher zu benachrichtigen — ein Paket ohne Vorgangsnummer lässt sich Ihrer Bestellung nur schwer zuordnen.